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借势互联网+,酒店o2o模式短信仍是基础

发布者: 发布时间:2017-04-12 点击次数:

2015年政府工作报告提出,制定“互联网+”行动计划,一场O2O模式的创业大剧由此上演!各行各业都将涌现大批量的创业者和投资人,而相对于起步较早的酒店行业,有关O2O商业变革的探索在各大流量入口其实早已开始.

从APP到微信营销,酒店行业的O2O营销暗战看似平淡,实际上早已硝烟四起,各家都在不同渠道推广移动端来获取更多流量入口,通过线上线下促销绑住老会员,通过不断整合形成更强的品牌影响力,目的只有一个,就是提升入住率,降低空房率,为用户提供良好体验感知,获得更高的复住率。

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短信仍是酒店营销的基础手段

在O2O方面,如酒店可利用微信与APP等移动端,推广手机订房的活动,利用更多流量获取新客户入住,同时绑定手机电子会员卡转化更多老客户加入,提高重复入住率,不论是PC电脑预定、400电话预定还是手机移动端的预定,始终无法脱离传统手机短信的基础性服务,短信仍然是客户拉新与维护的基础手段。

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酒店营销离不开短信服务

行业人士表示:尽管移动互联网的大潮来临,酒店O2O行业都在抢夺用户移动端入口,不过短信经过多年应用发展,已成为用户获取退订房,注册,积分,促销等商家信息的重要来源,与移动APP和微信形成了良好的互补,共同帮助商家为用户提供服务。

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在短信应用中最重要的就是客户订房信息提示

由于用户预定酒店大部分都身处异乡,对周围的地理位置与环境相对陌生,短信信息可以通过地址提示与电话更好的帮助用户找到预定的酒店。同时酒店预订保留都是有时效限制的,难免客户会由于飞机晚点等原因无法按时到店,因此定时的短信提示可以提醒客户与酒店取得联系,避免酒店被取消的尴尬。

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此外,在短信SDK也与酒店的会员积分系统对接,客户积分卡内的积分余额,积分兑换,积分累计等情况也都会自动通过系统利用短信出发到用户手机上,更好的维护住老用户,形成良好的品牌效应,促进提高重复入住率。



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